Media Markt'ta Siparişin Teslim Edilememesi Ve Fiyat Artışı

07.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden SteelSeries Arctis Nova 3X kablosuz kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 299749911. 09.02.2026 tarihinde ise ürünün bir anda “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine Hepsijet kargo firmasını aradım ve tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim, bana ürünün yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi.

Ertesi gün Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, ürünün iadesini istemediğimi, sadece siparişimin bana gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Görüşmede “tamamdır, ürün tekrar gönderilecektir, kargo bilgileri SMS olarak size iletilecektir” denildi. Ancak 13.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez ürünün iade edileceği ve depoya gönderildiği bilgisi verildi.

Tüm bu süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünün fiyatı bu arada yükseldi. Başta defalarca dile getirdiğim halde siparişimin gönderilmemesi ve kendi hataları nedeniyle şimdi daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Media Markt’tan talebim, SteelSeries Arctis Nova 3X kablosuz kulaklığın sipariş oluşturduğum tarihteki eski fiyatı üzerinden, ek bir ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.