Media Markt’ta SD Kart İadesinde Karışıklık Ve Mağduriyet Yaşadım

Oğuz · 2025-10-31T16:37:09+03:00

18.10.2025 tarihinde Media Markt’ın online sayfasından Lexar 1TB SD kart satın aldım. Ürünü micro SD kart sanarak aldım, ancak paketi açınca normal SD kart olduğunu fark ettim. Hiç kullanmadan değişim talebinde bulundum. Değişim yerine iade oluşturmam gerektiği söylendi ve ürünü iade ettim. Yaklaşık 10 gün sonra aynı ürün tekrar bana kargolandı. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım; her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen cevaplar aldım. İlk müşteri temsilcisi mağazaya iade edebileceğimi söyledi, mağazaya gittiğimde ise online alınan ürünün mağazaya iade edilemeyeceği belirtildi. Sonrasında iade kodu ile ürünü kargoladım. İkinci aramamda iadenin gerçekleştiği ama ücretin yoğunluktan dolayı hesabıma yatmadığı söylendi. Ancak bugün aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi. Üçüncü aramamda ise ürünün kişisel ürün olduğu ve iadesinin mümkün olmadığı belirtildi. Oysa Media Markt’ın iade koşullarında hafıza kartlarının iade edilemeyeceğine dair herhangi bir ibare yok. Dördüncü aramamda da müşteri temsilcisi yetkisinin sınırlı olduğunu ve yardımcı olamayacağını söyledi. Ürün sadece kutusu açılmış, hiç kullanılmamıştır. 4297 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Media Markt’ın iade koşullarına uygun şekilde işlem yaptığım halde mağdur edildim. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Oğuz D. “Media Markt’ta SD Kart İadesinde Karışıklık Ve Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Oğuz

Halen hiçbir çözüm sunmadınız?

Oğuz

48 saat içinde sözde dönecek olan firma halen iletişime geçmedi.

Media Markt

Merhaba Oğuz D. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251031-021731 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Oğuz

Çalıştırmış olduğunuz müşteri temsilcilerinin gerekli eğitim bilgi ve deneyimi sahip olup olmadıklarını incelemenizi tavsiye edr iade koşullarınızda hafıza kartı ile ilgili hiçbir şey yazmamasına rağmen iade kabul edemeyeceğinizi belirtiliyor Media Markt olan güvenim tamamen son bulmuştur Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım konuyu bundan sonraki süreçte kesinlikle alışveriş yapmayacağım bu firmadan

Media Markt

Merhaba Oğuz D. 251031-021731 kayıt numaralı “Media Markt’ta SD Kart İadesinde Karışıklık Ve Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt