Media Markt’ta Satın Alınan Kahve Makinesinin İlk Haftada Kırılan Valfi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

20.09.2026 tarihinde Media Markt Erzurum MNG AVM mağazasından Fakir Coffee Enjoy Timer filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra, demliği hazneden çekme esnasında damlatma önleyici (drip-stop) valf mekanizmasının plastik tırnağı yay baskısına dayanamayarak kırıldı.

Ürünü son derece özenli ve normal kullanım koşulları içinde kullandım. Kırılan parçanın bulunduğu bölgede herhangi bir darbe, düşme, vurma veya zorlama kesinlikle olmadı. Kırılan parçanın sürekli mekanik çalışmaya maruz kalan bir parça olması ve henüz ilk haftada kırılması, kullanılan malzemenin kalitesizliğinden ve üretimden kaynaklı bir ayıp olduğunu açıkça göstermektedir. Teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi ile de güvence altına alınmıştır.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde satıcı firma kanuni sorumluluğunu yerine getirmek yerine beni servise yönlendirdi. Servis ise durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip benden ücret talep etti. Oysa bu durumun kullanım hatasından değil, ürünün ayıplı olmasından kaynaklandığı açıktır.

Media Markt’ın satıcı sıfatıyla müteselsil sorumluluğu çerçevesinde, ayıplı ürünün ücretsiz şekilde ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram C112026000028871’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.