İlk Kullanımda Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

07.05.2026 tarihinde İstanbul Şişli Özdilek Media Markt mağazasından bir adet Fakir marka Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün ilk kullanımda arızalı ve ayıplı şekilde çalıştı, makine hiç çalışmayarak bozuk çıktı. Bunun üzerine 12.05.2026 tarihinde, yani ürünün teslim alınmasından yaklaşık 5 gün sonra, ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına başvurarak açıkça ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ettim. Üründe ilk kullanım anında ortaya çıkan açık bir ayıp bulunmasına rağmen, bu talebim dikkate alınmadı ve yasal seçimlik haklarım göz ardı edilerek yalnızca teknik servise yönlendirildim.

Servis sürecinin ardından, ürün kayıt formu numarası T037-33342-R-CD olan ürün için “hafıza kartı güncellemesi” yapıldığı belirtilerek ürün tarafıma tekrar teslim edildi. Ancak ürünün daha ilk kullanımda arızalanmış olması nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen ortadan kalkmıştır. Teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında mevcut olduğu karine olarak kabul edilmektedir. Ürünün ilk kullanımda arıza vermesi ve hemen ardından servis müdahalesi ile onarım/güncelleme yapılmış olması, bu ayıbın teslim anında mevcut olduğunun ve satıcıdan kaynaklandığının açık göstergesidir.

İlk kullanımda ayıp veren bir ürüne servis müdahalesi yapılmış olması, ileride benzer arızaların tekrarlanmayacağına dair bana hiçbir güvence sunmamaktadır. Ürünün daha baştan sorunlu çıkması karşısında, bir tüketici olarak bu ürüne güvenimi kaybetmem son derece doğaldır ve yalnızca teknik bir müdahale ile bu güvensizlik ortadan kalkmamaktadır.

Bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri kapsamında seçimlik haklarımı kullanarak, sözleşmeden dönme hakkım doğrultusunda Fakir marka Türk kahve makinesinin bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.