Media Markt’ta Robot Süpürgem Kayboldu, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

3 Ağustos 2025 tarihinde Roborock S5 model robotumu ek garanti işlemleri için Meydan Media Markt İstanbul şubesine teslim ettim. Ancak uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca Media Markt’i aramama rağmen, bana önce ürünümün değişim sürecinde olduğu söylendi, fakat daha sonra böyle bir bilgi verilmediğini iddia ettiler. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim ve yaklaşık dört haftadır bu konuda da bir dönüş alamadım.

Son olarak, üç hafta sonunda ürünümün yanlış yere gönderildiğini öğrendim ve zorla kargo takip numarası alabildim. Şu anda robotumun nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmemekte. Ek garanti sürem devam ediyor ve herhangi bir ücret ödemedim.

Media Markt’in bu süreçte müşteriyi bilgilendirme ve sorumluluk alma konusunda daha dikkatli olmasını, ses kayıtlarının incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.