to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Online Satın Almada Hediye Kartı Ve EFT Kombinasyonu Çalışmıyor
Media Markt’ın internet sitesinden yalnızca online satışı olan walkingpad r1 Pro Katlanabilir Koşu Bandı’nı satın almak istiyorum. Ürünün toplam fiyatı 31.959 TL. Bu tutarı, 24.001 TL’lik hediye kartımı kullanarak ve kalan 7.958 TL’yi de havale/EFT ile ödeyerek tamamlamak istiyorum. Ancak ödeme aşamasında “Bir hata oluştu, lütfen kısa bir süre sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Media Markt’ın kendi sitesinde yer alan ödeme seçenekleri bilgilendirme sayfasında hediye kartı ile birlikte havale/EFT yönteminin kullanılabileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana artık hediye kartı ve havale/EFT yöntemlerinin birlikte kullanılamadığını, işlemin sadece mağazadan yapılabileceğini söylediler. Fakat satın almak istediğim ürün yalnızca online olarak satılıyor, mağazadan alınamıyor.
Hem sitede belirtilen bilgilendirme ile müşteri hizmetlerinin söylediği çelişiyor hem de bu durum nedeniyle ürünü alamıyor, hediye kartımı kullanamıyorum. Sitedeki ödeme yöntemi bilgisinin güncellenmesini, hediye kartı ve havale/EFT yöntemini birlikte kullanarak bu ürünü online olarak satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
