to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2024 tarihinde Media Markt Ankara Ankamall mağazasından iPhone 16 Pro telefon, şarj başlığı, telefon kılıfı ve ömür boyu değişim garantili kırılmaz ekran koruyucu satın aldım. Ürünü alırken özellikle kırılmaz ekran koruyucunun süresiz olduğunu, istediğimiz zaman ücretsiz değişim yaptırabileceğimizi açıkça belirttiler ve bu vaade güvenerek ürünü tercih ettim.
Telefonu aldığım tarihten beri ilk kez 18.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall şubesine kırılmaz ekran koruyucumu değiştirmek için gittim. Çalışana durumu anlattığımda böyle bir hizmet satın almadığımı söyledi. Faturamı gösterdiğimde ise faturada “ömür boyu” ibaresi bulunmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını belirtti. Mağazada sözlü olarak “ömür boyu değişim garantili” şeklinde satılan bir ürün için şimdi böyle bir hizmet almadığımı söylemeleri hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyici bir durumdur.
Mağazadan çıktıktan sonra Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sırasında ismim, telefon numaram ve fatura bilgilerim alındı ancak buna rağmen henüz sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Satın alırken tarafıma vaat edilen ömür boyu ücretsiz değişim sözünün tutulmasını ve bu hizmetin yazılı olarak da garanti altına alınmasını talep ediyorum. Media Markt’ın mağaza satış vaadini yerine getirerek hak kaybı yaşamamın önüne geçmesini istiyorum.
Ocak 2023’te Ankara Ankamall Media Markt mağazasından iPhone 16 Plus satın aldım. Satış sırasında bana iki ek hizmet sunuldu: Birincisi ekran koruyucu sınırsız değişimiydi ve bu hizmette bir sorun yaşamadım. İkincisi ise, telefonun 2. Ve 3. Yılı arasında herhangi bir hata olup olmadığına bakılmaksız...
Merhaba, Media Markt'ın online sitesinden iPhone 16 Pro, ömür boyu ekran koruyucu ve kılıf satın aldım. Aldığıma gerçekten pişman oldum. İlk olarak, kutu açılmış, ekran koruyucu üzerine takılı gelmişti ve arasında hep tozlar vardı. Uygulama böyle dediler ama sipariş verirken böyle bir uyarı çıkmadı....
Ankara Ankamall Media Markt mağazasından yaklaşık 3–4 gün önce iPhone 16 Pro Max telefonum için hayalet ekran koruyucu cam ve yanında bir de telefon kılıfı satın aldım. Bu alışveriş için toplamda 1800 TL civarında ödeme yaptım. Ürün satılırken kırılmaz camın darbeye dayanıklı olduğu özellikle vurgul...
Yorumlar