Media Markt'ta Kupon Kullanılamadı, Telafi Reddedildi

21.05.2026 tarihinde saat 00.30 civarında Media Markt web sitesinden bir telefon almak isterken hesabıma tanımlı olan 1.250 TL’lik kuponu kullanmak istedim. Kuponu hiç kullanmamış olmama rağmen sistemde kuponun kullanılmış gibi göründüğünü fark ettim ve bu nedenle indirimden faydalanamadım. Bu durum tamamen sistemsel bir hata olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu hatayı telafi etmeyi kabul etmedi.

Almak istediğim ürün gece kampanyası kapsamında indirimdeydi ve sabah olduğunda fiyatının yükseleceği özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma, mağduriyetimin ancak 48 saat içinde giderilebileceği söylendi. Fiyatın kısa süre içinde değişeceği bilindiği halde 48 saatlik süre verilmesi, çözüm sunulmadığı gibi kampanyadan yararlanmamı da fiilen imkansız hale getirmektedir.

Media Markt’ın sistemsel hatası nedeniyle kullanamadığım 1.250 TL’lik kuponun derhal aktif edilmesini, telefon için geçerli olan gece indirimi fiyatından faydalanmamın sağlanmasını ya da aynı tutarda makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle maddi zarara uğramak ve kampanyadan mahrum kalmak istemiyorum.