Media Markt'ta Krups Espresso Makinesi Süt Isıtma Ve Köpürtme Sorunu, İade Talebi

22.02.2026 tarihinde Media Markt İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından Krups espresso Maker Evidence Hot&Cold tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren sütü düzgün şekilde ısıtmadığını ve köpürtmediğini fark ettim, bu nedenle üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadım.

27.02.2026 tarihinde ürünü Media Markt mağazasına geri götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü yetkili servise ulaştırmam gerektiğini söyleyerek beni servise yönlendirdiler. Ürünü yetkili servise teslim ettim ve 10.03.2026 tarihinde servisten, 13.03.2026’da ise bana ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, performansının bu şekilde olduğu bilgisi iletildi. Hatta gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.

Ürünün sütü ısıtmaması ve köpürtmemesi benim için kabul edilebilir bir durum değil, bu süreçte üründen tamamen soğudum ve artık kullanmak istemiyorum. Media Markt’ın, 22.02.2026’da İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından aldığım bu ürünün geri iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.