Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Media Markt'ta Kasko Hakkında Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

26 Eylül 10:40
841

2023 yılında Media Markt 212 AVM Bağcılar-İstanbul mağazasından Philips xc8049/01 8000 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken mağaza personeli, 2 yıl garantiye ek olarak 5 yıl boyunca kasko yaptırabileceğimi, bu kaskonun düşmeye ve kırılmaya karşı koruma sağladığını, ayrıca 4 yılın sonunda kasko süresi bitmeden ürünü getirirsem ücretsiz batarya değişimi yapılacağını belirtti. Bu açıklamalar üzerine mantıklı bulup yaklaşık 2 bin tl civarında bir ücret ödeyerek kasko yaptırdım.

27.07.2025 tarihinde ürünümün boru kısmındaki takıp çıkarmak için kullandığımız düğme düştü. Media Markt Marmara Park AVM Esenyurt-İstanbul mağazasına götürdüğümde, garantimin bittiği, kaskonun ise sadece elektronik parçalardaki üretim kaynaklı arızaları kapsadığı söylendi. Oysa satış sırasında kaskonun kapsamı çok daha geniş olarak anlatılmıştı. Durumu izah etmeme rağmen, sadece küçük bir parça olduğu için servis düğmeyi ücretsiz taktı. Ancak burada asıl sorun, mağaza çalışanlarının kasko hakkında yanlış ve eksik bilgi vererek müşterileri yanıltması ve ekstra ücret talep etmesidir.

Benzer bir durumu 3-4 ay önce abimle cep telefonu alırken de yaşadık. Satış personeli yine kasko konusunda yanıltıcı bilgi verdi; detaylıca sorup aslını öğrenince kasko yaptırmaktan vazgeçtik. Bu olaydan sonra ben de kendi alışverişimde benzer şekilde yanıltıldığımı fark ettim.

Kasko için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ayrıca, başka alışveriş yapacak kişilerin de bu tür yanıltıcı bilgilendirmelere karşı dikkatli olması gerektiğini düşünüyor ve Media Markt'ın bu konuda daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

26 Eylül 10:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Orhan M. “Media Markt'ta Kasko Hakkında Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

29 Eylül 13:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

01 Temmuz 2024 21:58
1.042

02 Şubat 19:02
1.056
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Kapsamında Denilen Batarya Değişimi Yapılmadı, Mağdur Edildim

05 Ekim 18:33
425
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

09 Haziran 2024 20:18
2.090
1
Memet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Philips 8000 Seri Teleskopik Boru Hatası Hk

10 Ocak 2024 11:50
1.584
Media Markt Philips 8000 Seri Teleskopik Boru Hatası Hk
Media Markt Philips 8000 Seri Teleskopik Boru Hatası Hk
Media Markt Philips 8000 Seri Teleskopik Boru Hatası Hk
Media Markt Philips 8000 Seri Teleskopik Boru Hatası Hk
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri