Media Markt'ta JBL Partybox 320'ün Tamirinde Uzun Gecikme Ve Teslim Edilmemesi

Çanakkale Kipa AVM içindeki Media Markt mağazasından 14 Nisan 2025 tarihinde JBL Partybox 320 ses sistemi satın aldım ve alırken ayrıca sigorta da yaptırdım. Kısa süre içinde ürünün hem sesinde sorunlar yaşamaya başladım hem de bataryası yeterince dayanmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 6 Nisan tarihinde onarım için Çanakkale’de Kipa’da bulunan Media Markt mağazasına teslim ettim ve T073-23216-R-C numaralı kayıt açıldı.

Daha sonra ben Mayıs ayında mağazayı arayarak ürünümün durumunu sorduğumda, ürünün kargoda kırıldığını, yeniden tamire gönderildiğini ve yaklaşık 20 gün sonra geleceğini söylediler. Ancak bugün, 15 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün tekrar arandığımda “gelip alabilirsiniz” denildi, mağazaya gittiğimde ise ürünün hâlâ serviste olduğu söylendi.

Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de bu süreçte çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünümün derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.