Media Markt'ta İki Aylık İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23 Haziran’da Media Markt online mağazasından djı Mic Mini 2 model bir mikrofon satın aldım. Ürün elime eksiksiz ulaştıktan bir gün sonra, yanlış ürün olduğu için Antalya Alanya’daki Media Markt mağazasına giderek iade ettim. Mağaza çalışanları ürünün merkez depoya gönderileceğini ve ardından ücret iademin yapılacağını belirtti.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Süreci takip etmek için hem mağazaya birkaç kez gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde iademin yatacağı söylendi ancak bugün 22 Ağustos itibarıyla neredeyse 2 ay olacak ve hâlâ ücret iadem yapılmadı. İade işlemine ait kodum 2026018407’dir.

Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecinin acilen incelenerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.