Media Markt’ta Huawei P60 Pro’ya Yanlış Ekran Koruyucu Uygulaması

Media Markt’ın Forum ve Ceylan şubelerinde telefonuma uygun ekran koruyucu takılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazım Huawei p60 Pro olmasına rağmen, her seferinde Honor 90 gibi daha büyük ekrana sahip modellerin koruyucuları uygulanıyor. P60 Pro 6.67 inç ekran ve %89.58 ekran–gövde oranına sahipken, Honor 90’ın 6.7 inç ekranı ve %90.19 oranı var, aradaki bu küçük gibi görünen farklar yüzünden koruyucular telefona tam oturmuyor, ya yanlardan ya da alt–üstten taşma veya boşluk kalma problemi oluyor.

2025 yılı içerisinde bu sigortayı kullanırken hiç böyle sorunlar yaşamazken, şu an hem Forum mağazanızda hem de Ceylan mağazanızda aynı problemle karşılaşıyorum. Ceylan mağazanız beni Forum mağazasına yönlendirdi, Forum’da Artı Hizmetler bölümünde sıra beklerken görevli herhangi bir soru sormadan, benimle iletişim kurmadan elimdeki telefonu aldı, sistemden sorguladı ve ekran koruyuculardan kafasına göre uygun olduğunu düşündüğünü taktı. Ancak sonuç yine aynı, koruyucu ekrana tam oturmuyor.

Ekran koruyucu sigortam olduğu için her gün bir defa ücretsiz değiştirme hakkım var, bu işlem için ayrıca bir ödeme yapmadım. Fakat koruyucu ekrana tam yapışmadığı için kendi kılıfımı bile takamıyorum; kılıfı taktığım anda, koruyucunun tam kaplamadığı kısımlar kılıf tarafından yukarı doğru itilip yerinden çıkıyor. Taş çatlasa 3 yıllık cihazımı, yanlış ekran koruyucu uygulamalarıyla bu hale getirmiş olmanız kabul edilebilir değil ve Media Markt’a yakıştıramıyorum.

Media Markt’ın, p60 Pro cihazıma tam oturacak, cihazla uyumlu, düzgün bir ekran koruyucu sağlamasını istiyorum. Eğer elinizde bu modele uygun ekran koruyucu yoksa, yaptığınız bu hatalı uygulamalar nedeniyle ekran koruyucu sigortam için kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.