Media Markt'ta Fiyat Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

30 Ocak 2026 tarihinde İzmir Point Bornova AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Ttec Home charger marka bir telefon şarj cihazı satın aldım. Ürünün raftaki fiyatı 399 TL olmasına rağmen kasada 559 TL olarak işlem gördü. Kasada durumu fark edip kasiyeri uyardım, ardından bir satış personeliyle birlikte raftaki ürüne gidip fiyat etiketini kontrol ettik ve etiket fiyatının gerçekten 399 TL olduğunu gördük.

Satış personelinin cevabı, “Arkadaşları uyarıyoruz ama değiştirmemişler, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde oldu. Acele işim olduğu için o an mecburen ürünü 559 TL’den alıp mağazadan ayrıldım. Ancak rafta farklı, kasada farklı fiyat çıkması ve üstelik çalışanların bunu kabul etmesine rağmen çözüm sunmaması beni mağdur etti.

Bu alışverişe ait fiş/fatura numaram 8V42026000003250’dir. Rafta gördüğüm 399 TL ile kasada ödenen 559 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.