to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Fiyat İade Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim
08.12.2025 tarihinde İzmir Balçova Media Markt mağazasından 29.999 TL ödeyerek Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağazada görevli personel, ürünün fiyatının 14 iş günü içinde düşmesi durumunda aradaki farkın tarafıma iade edileceğini özellikle belirtti.
Ancak 10.12.2025 tarihinde aynı ürünün fiyatı 25.999 TL’ye düştü. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak aradaki 4.000 TL farkın iade edilmesini talep ettim. Telefonda bana küçük ürünlerde bu fiyat farkı iadesinin yapılmadığı söylendi ve talebim reddedildi. Mağazada açık şekilde bu söz verildiği halde, müşteri hizmetleri şu anda bu iadenin yapılmayacağını belirtiyor.
Mağazada bana sözlü olarak verilen bu bilginin arkasında durulmasını ve ürünün indirimli fiyatı ile alış fiyatım arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.12.2025 tarihinde İzmir Balçova Media Markt mağazasından 29.999 TL ödeyerek Philips aquatrio 9000 serisi, 1240184 kodlu süpürgeyi satın aldım. Satın alım esnasında mağaza temsilcisi, ürünün fiyatında 14 iş günü içinde bir indirim olursa müşteri hizmetlerini arayarak aradaki farkın tarafıma iade edileceğini özellikle belirtti.
10.12.2025 tarihinde aynı süpürgenin fiyatının 25.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu bilgi üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki 4.000 TL’lik farkın iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu farkın “küçük ürünlerde” verilmediğini söyleyerek talebimi reddetti. Mağazadan uzakta oturduğum için de şu ana kadar fiziksel olarak mağazaya gitme imkanım olmadı. Fatura numaram 41272407’dir.
Satın alma esnasında mağaza çalışanının verdiği söz doğrultusunda, ürünüm için de fiyat korumasının uygulanmasını ve aradaki 4.000 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
