Media Markt’ta Fiyat Farkı İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11.04.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Maltepe Park Media Markt mağazasından 60.000 TL bedelle Dreame L40s Pro Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, aynı ürünün “kampanya” adı altında 10.000 TL daha düşük fiyata satıldığını gördüm. Ben fark ettiğimde yaklaşık 3 hafta geçmişti, ancak indirim muhtemelen daha da önce yapılmış olabilir. Bu durum, satın alma tarihime bu kadar yakın bir dönemde bu denli yüksek oranlı bir indirimin yapılması ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bende ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturdu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketiciye sunulan fiyatlandırma ve kampanya süreçlerinin şeffaf, öngörülebilir ve yanıltıcı olmayacak şekilde yürütülmesi gerektiğini biliyorum. Satın almadan çok kısa süre sonra bu kadar yüksek bir indirim yapılması ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, tüketici açısından yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Yaşadığım bu durum sonrasında hem Media Markt’a hem de Dreame tarafına başvurarak fiyat farkının tarafıma iadesini talep ettim. Ancak her iki taraftan da olumsuz dönüş aldım, ayrıca Dreame sosyal medya hesaplarından da engellendim. Elimde ürüne ait faturam mevcuttur ve talep halinde sunabilirim.

Bu kapsamda, ürün için ödediğim bedelle kampanyalı fiyat arasındaki 10.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere, ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.