Media Markt'ta Elektrik Kaçağı Olan Cihazın İadesi 45 Gün Beklemede

Aralık ayında Media Markt’ın online mağazasından bir espresso süt köpürtme cihazı satın aldım. Ürünü 18 Aralık’ta ilk kez fişe taktığım anda evin sigortasını attırdı. Cihazda açıkça elektrik kaçağı olduğunu fark ettim, bu durum hem yangın tehlikesi hem de elektrik çarpması riski oluşturuyordu.

Bu yaşadığım tehlike nedeniyle ürünü 20 Aralık’ta iade ettim. Ancak o günden bugüne kadar herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Ücret iadem yapılmadı, sadece yaklaşık 45 günlük süreç boyunca neredeyse her gün “sonuç bekliyoruz” şeklinde aranıyorum fakat sonuç değişmiyor, net bir adım atılmıyor.

Bu kadar ciddi bir elektrik arızası ve yaratabileceği risklere rağmen sürecin bu kadar uzaması ve ücret iademin hâlâ yapılmamış olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözümlenmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.