to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026'da Media Markt Marmara Forum Bakırköy / İstanbul mağazasından saat 19:05’te Dreame pm10 cvf24 hava temizleme cihazını 24.999,00 TL bedelle satın aldım.
Ürünü aynı gün saat 21:00 civarında kurdum. Satış sırasında özellikle vurgulanan “yakındaki hareket eden insanı algılayarak kafa takibi yapması ve hava yönlendirmesi” özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Odanın kapısı kapalı olmasına ve yoğun toz oluşmasına rağmen hava kalitesi sürekli “temiz” görünmüş, cihaz devreye girmemiştir. Sensör önünde peluş battaniye silkelememe ve havada yoğun partikül olmasına rağmen cihaz tepki vermemiş, yalnızca kolonya kokusunda çalışmıştır.
Cihazı defalarca sıfırladım, filtre ve kullanım kılavuzu kontrollerini yaptım, kullanım videolarını izledim. Sorunun kullanıcı hatası olmadığı açıkça anlaşılmıştır. Durumu yaklaşık 5 dakikalık video kaydı ile belgeledim.
12.01.2026 saat 13:00’te ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına iade talebiyle başvurdum. Video izlenmiş, mağazada ürün tekrar denenmiş ve Dreame ürünlerinden sorumlu satış danışmanları da cihazda sorun olduğunu kabul etmiştir. Buna rağmen, ürünü 24 saat geçmeden iade etmeme karşın bedel iadesi talebim kabul edilmemiştir. Bu görüşmeler mağaza kamera kayıtlarında mevcuttur.
Avrupa Yakası Dreame sorumlusu olduğunu belirten yetkili ve servis müdürü de videoyu izleyerek üründe sorun olduğunu kabul etmiştir. Ancak “ürün servise gitmeden iade yapılamayacağı” belirtilerek bedel iadesi reddedilmiştir. Talebim üzerine bu gerekçeyi içeren kaşeli belge verilmiş ve ürün 503-51019-R-C numaralı servis formu ile servise gönderilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün satışı söz konusudur. Ürünü 24 saat içinde iade etmeme rağmen bedel iadesi yapılmamış, 24.999,00 TL ödeme yapmama rağmen mağdur edilmiş bulunmaktayım. Derhal bedel iademin yapılmasını talep ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
12.10.2025 tarihinde Erzurum Media Markt mağazasından Dreame L10s Plus marka robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece denemek için çalıştırdığımda süpürme işlemini yapmasına rağmen paspas özelliğinin çalışmadığını fark ettim. 13.10.2025 tarihinde ilgili markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
15.11.2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Shark marka hava makinesi satın aldım. Ürünü işyerimizde 3 gün boyunca kullandık. İlk başta ortamı algılayıp daha iyi çalışacağını düşünerek bekledik, fakat 2. Ve 3. Günlerde de hava temizleme oranında anlamlı bir artış olmadı; cihaz ...
08.03.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünü, 11.03.2025 tarihinde kargodan 16:08 saatinde teslim aldım. Teslim aldığım ürünü açınca, hava temizleme kokusu ile ilgili parçanın açıldığını, hatta kutusunun parçalandığını ve iki parçadan oluşan bu malzemenin kutuda ayrı ayrı yerlerde olduğunu gördüm. Ha...
17.12.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesinden Xiaomi marka bir hava temizleyici satın aldım. Ürünü aynı odada toplam 4 gün kullandım; ancak performansından memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade için yine İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Media Markt ...
14.12.2025 tarihinde Optimum Media Markt mağazasından, çalışanların tavsiyesi üzerine Dreame Pocket High-Speed Hair Dryer marka saç kurutma makinesini satın aldım. Ürünü öneren personel, cihazın sadece kurutma yapmadığını, aynı zamanda saç şekillendirme özelliği olduğunu ve fiyatına göre performans ...
Yorumlar