Media Markt’ta Arzum Airfel Ürünüm Çalışmıyor Ve Garanti Süreci Çözülmedi İade Talebim

Yaklaşık bir yıl önce Eskişehir’deki AVM içinde bulunan Media Markt şubesinden Arzum Airfel marka bir ürün satın aldım. Aldığım günden beri ürün doğru düzgün pişirme yapmıyor. Kek yaptığımda altı hamur kalıyor, pizza, patates gibi ürünleri denediğimde ise kıtır kıtır oluyor, yani ürün neyi pişirirsem pişireyim düzgün sonuç vermiyor.

Ürünü şimdiye kadar 3 kez garanti kapsamında servise ya da Media Markt’a götürdüm. Her seferinde “çalışıyor” denilerek tarafıma geri verildi. Kaskosu ve garantisi olmasına rağmen kasko için de “bulamadık, bakamadık” gibi gerekçelerle işlem yapılmadı. Media Markt tarafı ise başta “kasko hemen değiştirir” diyerek beni rahatlattı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Tüm belgelerim, fatura/fiş ve garanti evraklarım mevcut. Ürünü aldığım günden beri düzgün kullanamıyorum ve sorun bir yıldır çözülemediği halde bana hâlâ ürün çalışıyor denilerek geri gönderiliyor. Media Markt Eskişehir AVM şubesinden aldığım bu ürünün artık iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.