to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Arızalı Hava Nemlendirici, Gecikmiş Geri Dönüş Ve Ücret İadesi İstemi
02.11.2025 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden Xiaomi marka, Humidifier 2 Lite Model, 42915. BLADMF5S304110 Seri numaralı hava nemlendirici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın içinden parça sesleri gelmeye başladı ve ayrıca üründe su akıntısı meydana geldi.
Bu nedenle 12.11.2025 tarihinde ürünü Media Markt’a teslim ederek bedel iadesi talebinde bulundum. Mağaza yetkilisi, ürünün kontrol edileceğini ve gelecek cevaba göre aksiyon alınacağını tarafıma iletti. Ancak 12.11.2025 tarihinden 31.12.2025 tarihine kadar geçen sürede tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 31.12.2025 tarihinde ise, sanki sorun yokmuş gibi ürünü teslim alabileceğime dair yalnızca bir mesaj gönderildi.
Mevzuata göre ürün inceleme ve dönüş süresi 20 iş günü olmasına rağmen bu süre açıkça aşılmıştır. Ayrıca arızalı ve su akıtan bir ürünün tarafıma iade edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Tüm bu süreç sonunda Media Markt’tan, sorunlu olduğu açık olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
