Media Markt'ta Aldığım Radyatör Isıtma Yapmadı Ve İade Reddi

Media Markt Ankara Etimesgut Metromall AVM şubesinden Altus al 11 rd model yağlı radyatör satın aldım. Ürün için 3.299 TL ödedim. 17’sinde aldığım ürünü kullandığım süre boyunca kendi gövdesi ısınmasına rağmen odayı kesinlikle ısıtmadı, hiçbir şekilde verim alamadım.

Ürün bana teslim edilirken herhangi bir kontrol yapılmadı. Ürünü 22’sinde mağazaya geri götürdüğümde, kapalı kutu iadesi olduğu, memnuniyetsizlik iadesi olmadığı söylendi. Ürünün bana kontrol edilmeden verildiğini belirtmeme rağmen sadece servise gönderebileceklerini ilettiler. Ürün servise gitti, servis “markada problem yok” diyerek geri gönderdi ve bu süreçte 3.299 TL’m resmen boşa gitmiş oldu.

Ben ürünü açıp kullanmadan işlevini anlayamam, ancak buna rağmen hiçbir şekilde iade veya değişim seçeneği sunulmadı. Ürün odayı ısıtmıyor ve ihtiyacımı karşılamıyor. Bu nedenle 3 gün önce almış olduğum bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda sürecin müşteri lehine değerlendirilmesini istiyorum.