to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Airpods Pro 2 Kararının Uygulanmaması Ve Stok Bahaneleri
29.09.2025 tarihli 023620250010167 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen Media Markt aylardır bu kararı uygulamamaktadır. Kararda, Airpods Pro 2 ürününün 1.649 TL bedelle tarafıma satılması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına karşın yaklaşık 6 aydır sonuç alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde Hakem Heyeti kararını uygulayacaklarını ancak stokta ürün olmadığını söylediler. Ürün stoğa girdikçe tekrar kendileriyle iletişime geçiyorum fakat her defasında süreci baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcileri süreci anlayıp inceleyene kadar bu kez stok bitiyor ve aynı döngü tekrar yaşanıyor.
Bu kısır döngü nedeniyle ne süreç ilerliyor ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm sunuyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal uygulanarak Airpods Pro 2 ürününün tarafıma 1.649 TL’den satılmasını, eğer stok sorunu gerçekten varsa emsal özelliklerde muadil bir ürün önerilmesini talep ediyorum. Mevcut müşteri hizmetleri yönetiminin bu kadar yetersiz ve çözüm üretmeyen bir şekilde devam etmesini kabul etmiyorum.
Media Markt ı defalarca aradıktan sonra "bu ürün kalıcı olarak tükenmiştir" etiketli ürün için bana kupon tanımladı. Şansa ürün 9 Mart tarihinde stoğa girdi ve satın alma işlemi yaptım. Siparişten saatler sonra tekrar siparişi stok yok bahanesiyle yine iptal ettiler. Resmen terbiyesizlik. Çocuk oyununa çevirdiler. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Aradığımda kayıt alıyorlar ve hiç geri dönüş yapılmıyor. Aynı kulaklığın yeni modelini aradaki farkı ödeyerek alma teklifini yapıyorum ona dahi dönüş yapılmıyor.
Marka benimle hiç iletişime geçmedi, hiçbir girişimde bulunmadı ve sorunumla ilgilenmiyor. Bu durumu rezalet olarak değerlendiriyorum.
