to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihli 023620250010167 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen Media Markt aylardır bu kararı uygulamamaktadır. Kararda, Airpods Pro 2 ürününün 1.649 TL bedelle tarafıma satılması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına karşın yaklaşık 6 aydır sonuç alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde Hakem Heyeti kararını uygulayacaklarını ancak stokta ürün olmadığını söylediler. Ürün stoğa girdikçe tekrar kendileriyle iletişime geçiyorum fakat her defasında süreci baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcileri süreci anlayıp inceleyene kadar bu kez stok bitiyor ve aynı döngü tekrar yaşanıyor.
Bu kısır döngü nedeniyle ne süreç ilerliyor ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm sunuyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal uygulanarak Airpods Pro 2 ürününün tarafıma 1.649 TL’den satılmasını, eğer stok sorunu gerçekten varsa emsal özelliklerde muadil bir ürün önerilmesini talep ediyorum. Mevcut müşteri hizmetleri yönetiminin bu kadar yetersiz ve çözüm üretmeyen bir şekilde devam etmesini kabul etmiyorum.
Media Markt’ın online sitesi üzerinden yaklaşık 2,5 yıl önce Apple Airpods Pro 2 aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında süreç Hakem Heyeti'ne taşındı ve mahkeme kararı yaklaşık 10 ay önce kesinleşti. Ancak Media Markt bu kararı bir türlü uygulamıyor. Mahkeme kararı gereği bana Apple Airpod...
Media Markt’tan satın aldığım Airpods Pro kulaklığımda bağlantı problemi yaşadığım için ürün defalarca kez servise gitti. Sonrasında 20.03.2025 tarihli ve 023620250002136 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden ürünün değişiminin yapılmasına karar verildi, ancak bu karara rağmen tarafıma h...
Media Markt 41 Burda AVM mağazasından almış olduğum AirPods Pro 2 kulaklık ile ilgili yaşadığım sorun sonucu başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misliyle değişimine karar verdi. Bu kararı bizzat ben mağazaya götürdüm ve üzerinden 16 gün geçmesine rağmen karar uygulanmadı, hâlâ oyalanıyorum. M...
Media Markt internet mağazasından satın aldığım AirPods Pro 3 ürününün taksit sayısının fazla olduğunu ve toplamda çok daha yüksek bir ödeme yapacağımı fark edince, siparişten yaklaşık 30 dakika sonra iptal işlemi başlattım. İptalden bu yana 35 gün geçmesine rağmen, 284382155 numaralı siparişime ait...
Media Markt uygulamasından yaklaşık 2 ay önce kredi kartı ile 10.999 TL’ye satın aldığım Apple Airpods Pro 2 kulaklık ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Şeffaf mod ve gürültü engelleme modunda sol kulaklıkta sürekli uğultu oluyor, kulaklıkların şarj dolumunda tutarsızlıklar mevcut ve zaman zama...
Yorumlar