Media Markt'ta Adrese Teslimatın İptali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

14.02.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden Roborock S8 Pro robot süpürge siparişi verdim. Sipariş oluştururken kargonun adrese teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünüm için adrese teslim yerine şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Oysa işim gereği kargo şubesine gitme imkanım kesinlikle yok.

Bu ürünümü hediye olarak aldığım için, adrese teslim yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de karşı tarafa karşı mahcup oldum. Aynı ürünü farklı online mağazalardan yaklaşık 2.500 TL daha uygun fiyata alabilecekken, Media Markt’a duyduğum güven nedeniyle özellikle sizden sipariş verdim; ancak bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu müşteri hizmetlerinize ilettim ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. 300656107 numaralı siparişimin, satın alma esnasında vaat edildiği şekilde adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.