Media Markt’ta Açık Kutu Gerekçesiyle İade Reddi Ve Kaba Çalışan Tutumu

Media Markt 5m Migros Antalya
Media Markt’tan 19.01.2026 tarihinde 5m Migros şubesinden saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü denedikten sonra beğenmediğim için, ertesi gün tüm parçaları, kutusu ve faturasıyla birlikte iade etmek üzere mağazaya gittim.

Ancak ürünün ‘kutusu açıldı’ gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürün kusursuz, eksiksiz ve iade şartlarını tamamen taşımasına rağmen yasal hakkım keyfi şekilde engellendi.

Çalışanların kibirli, profesyonellikten uzak ve kaba tavırları nedeniyle ayrıca mağdur edildim.
Durumu anlattığımda kaba bir tavırla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabileceğimi dile getirdiler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı vardır ve Media Markt bu hakkımı yok saymıştır.

İademin derhal alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de Ticaret Bakanlığı’na resmi başvurularımı yaptığımı ve süreci devam ettireceğimi bildiririm.