Media Markt’ta 3 Taksit Kampanyası Gizlendi Ve Kasko Zorlandı

Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Media Markt şubesinde, Apple marka cep telefonu almak isterken yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada peşin fiyatına 3 taksit kampanyası olmasına rağmen, bu bilgi açık şekilde paylaşılmadı ve bana özellikle farklı bir yönlendirme yapıldı.

Ürünü almak için işlemler bilgisayar üzerinden yapılırken, çalışan bana peşin fiyatına 3 taksit imkanı varken üründe vade farkı olacağını söyledi ve peşin fiyatına alamayacağımı belirtti. Defalarca peşin fiyatına almak istediğimi söylememe rağmen, ısrarla kasko almam konusunda yönlendirdi ve kasko almadan bu şekilde işlem yapamayacağını ima eden bir tavır sergiledi.

Bu yaklaşımın, müşteriyi yanlış yönlendiren, kampanya hakkını fiilen kullanılamaz hâle getiren ve marka güvenini zedeleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Media Markt gibi büyük bir firmanın, Kocaeli 41 Burda AVM şubesindeki bu satış yöntemlerini ve personel davranışlarını acilen incelemesini, kampanyaların müşteriye açık ve şeffaf biçimde anlatılmasını ve kasko zorlaması gibi yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.