to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta 20 İş Gününü Aşan Servis Süresi Ve İade Reddi
Media Markt’tan satın aldığım Realme Watch S Pro akıllı saatimi, yaşadığım sorun nedeniyle 02 Aralık 2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. İlk incelemede “arıza bulunamadı” mesajı geldi, tarafıma teslim edilmedi; ancak ürünün arızası devam ettiği için bu kez Media Markt tarafından 17 Aralık 2025 tarihinde ikinci kez servise gönderildi. Ürünün servise ilk veriliş tarihinden itibaren 20 iş günü yasal tamir süresi dolmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Ben yasal sürenin dolması nedeniyle ürün için para iadesi talep ettim; ancak müşteri hizmetlerine e‑posta ile başvurduğumda, tarafıma sadece “servis karar veriyor, biz iade yapamayız” şeklinde cevap verildi. Bu yaklaşımın, tüketici kanununda yer alan 20 iş günü tamir süresi ve sonrasındaki seçimlik haklarımla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Ürüne ait T033-58379-R-C numaralı servis kayıt formu bulunmakta olup, Media Markt’ın yasal yükümlülüklerini yerine getirerek 20 iş gününü aşan bu süreç sonunda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arayıp yine yanlış bilgilendirme yaptılar. Servis üründe sorun bulunmadı iade diye mesaj atıyor. Bunlar ürün standartlar dahilinde diyor ve iade için servis rapor vermeli diyorlar. Fakat kanunda böyle bir şey yok üstelik 20 gün aşıldı. Tüketici Hakem Heyeti ile paramı alacağım güzellikle olmadı.
