to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ın Haberim Olmadan Adıma Fatura Düzenlemesi
28.02.2024 tarihinde Media Markt Ankamall mağazası tarafından t. C. Kimlik numaram kullanılarak haberim olmadan bulaşık makinesi ve ütü alımı yapılmıştır. Olayı fark ettikten sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu anlattım kendi mağazalarıyla telefon koordinesi yerine mail üzerinden iletişim sağladıklarını ve işlemi yapan çalışanlarının kim olduğunu hakkında savcılığı suç duyurusunda bulunacağımı söyledim. Sadece fatura işlem iptali için şikayet oluşturdular. Ve öncesinde 4 defa çözüm için aradığım Media Markt müşteri hizmetleri çalışanları iki defa telefonu yüzüme kapattılar. İptal edilmesini istediğim siparişin iptal işlemlerini yapmayarak beni telefonda beklettiler. Adıma T. C. Kimlik numaramla kesilmiş faturanın ve ürünlerin alıcıya ulaşmasını iptal etmek istedim ve bana gerekli destek sağlanmadı ve benim T. C. Kimlik numaramın bulunduğu basili fatura şu an kim olduğunu bilmediğim kişilerin elinde ve ne olacağını bilmiyorum. Aklımda iki soru var. 1-Yanlışlıkla olmuştur denilen satış işleminde müşterinizin t. C. Kimlik numarasını müşterinizden teyit etmeyecek kadar lakayıt bir firmamısınız. 2-İsim soy isim girdiğinizde sisteminizde kayıtlı bilgilerim önününe çıkıyordur diye tahmin ediyorum. Bilgiler karışmış olsa bile ismimi sisteminize girince çıkan adresi neden değiştirdiniz? Fatura hem adıma düzenleniyor hem de teslim adresi sisteminizde kayıtlı adresim dışında bir adresle değiştiriliyor. Bu iste bir art niyet olduğunu düşünüyorum. Ve bu konuyu yetkili mercilere ileteceğim. Şu an görevim hasebiyle savcılığa bildirmem biraz gecikecek, lakin bu işlemin arkasını bırakmayacağım.
Merhaba İbrahim U. “Media Markt'ın Haberim Olmadan Adıma Fatura Düzenlemesi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Halen tarafıma bir dönüş olmadı. Media Marktın ne kadar ciddiyetten uzak olduğunu buradan anlayabilirsiniz. Dün SMS ile iletilen fatura outlook adresime de gelmiş. Benim adıma işlem yapılıp bilgilerim fütursuzca dağıtılıyor.
Merhaba İbrahim U. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 28028920 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Halen somut bir sonuç elde edemedim. Sonuç sunulmadığı gibi ürünlerin teslimi ve kurulumu için kargo hizmeti veren ve kurulum sağlayacak ekiplerde tarafımı arayarak ürünlerin teslimi ve kurulumu için tarafımla iletişime geçtiler. İşte Media Markt kişisel verilerimizi bu denli hassasiyetle koruyor. Büyük bir pişmanlık oldu bu durum benim için.
Merhaba İbrahim U. 240302-009171 kayıt numaralı “Media Markt'ın Haberim Olmadan Adıma Fatura Düzenlemesi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Cevapta bildirilen tarihte tarafımla iletişime geçilmiş olup, kesin ve net bir sonuç sunulmamıştır. Sadece surecin devam ettiği bildirilmiştir. Halen kişisel verilerimin nasıl bu kadar kolay kullanılabildiği basili bir evrak üzerinde başkasına verildiği hakkında tatmin edici bir sonuç alınmamıştır. İnsanlarının kişisel bilgilerinin bu şekilde kolayca dağıtılması kişisel verileri koruma kanununa kadar uymaktadır. Bu soruna sebep olan kisinin bu hareketi kasti yapıp yapmadığı ogrenilmelidir.
06.03.2024 tarihinde marka kendince sorunun çözüldüğü yönünde karar kılıp şikayetimi sonlandırmıştır. Veya şikayetim var sitesine bu yönde bir bilgi verip şikayeti sonlandırmıştır. Lakin şikayetimde çözülen bir durum yok. Çok abartıyorsunuz diye bilirsiniz, lakin üzerinde T. C. Kimlik numaramın bulunduğu bir belge tanımadığım şahısların elinde gezmektedir. Ve benim hayatı etkileyecek bir durumdur bu. 28 Şubat tarihinden itibaren kişisel verilerimle ilgili yaşanacak herhangi bir olumsuz durumda Media Markt sorumluluk alacak mı çok merak ediyorum. Kurum olarak geniş kurumsal ağınızdan bahseden bir teknoloji firmasısınız lakin daha müşterilerinizin kişisel. Verilerini koruyamıyorsunuz.
