Media Markt'da Satın Alınan Philips Süpürge Filtre Sorunu Ve Kırık Parça Değişim Talebi

31.03.2025 tarihinde Bursa Media Markt mağazasından Philips 8000 seri dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra süpürge sürekli “filtre dolu” uyarısı vermeye başladı. Filtreyi temizlememe rağmen bu uyarı devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca süpürgenin sopasında bulunan mavi kısım da aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kırıldı. Bu sorunlar üzerine ürünü aldığım Bursa Media Markt mağazasına götürdüm. Filtreyle ilgili bir şey söylemediler, sopasındaki kırılan mavi parça için ise garanti yaptırmadığımızı, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim süpürgenin değişimi yönünde, eğer değişim mümkün değilse kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve filtre uyarısı sorununun da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.