to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt üzerinden satın aldığım kurutma makinesi 16 gündür bir türlü elime ulaşmadı. Faturada teslimat adresi olarak Tokat’ın Turhal ilçesi yazmasına rağmen, kargo iki seferdir Tokat merkeze gönderiliyor ve “teslim edilemedi” denilerek depoya geri yollanıyor. Ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Hem Media Markt hem de dağıtıcı kargo firmasıyla defalarca kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Her seferinde sorunun düzeltileceği ve ürünün doğru adrese yönlendirileceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir düzelme olmadı, kurutma makinesini hâlâ alamıyorum. Bu süreçte ne Media Markt’ın ne de dağıtıcı firmanın süreci profesyonel ve çözüm odaklı şekilde yönetmediğini, müşteri mağduriyetine rağmen sorunu sonuçlandıramadıklarını tecrübe ettim.
Sipariş verdiğim kurutma makinesinin daha fazla gecikmeden, hiçbir ek uğraş gerektirmeden Tokat Turhal’daki doğru teslimat adresime en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.
01.12.2023 tarihinde Hoover marka kurutma makinesi sipariş etmeden önce müşteri temsilcisini arayarak stok durumu hakkında bilgi aldım ve ertesi gün saat 14:00'te kargoya verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Ürün sayfasında da 'yarın saat 14:00'te kargoda' ibaresi bulunmasına...
30 Ekim’de Media Markt üzerinden Hoover hleh10a2tcex 17 model kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün, Borusan Lojistik’te 10 gün boyunca bekletildi ve tahmini teslim tarihi geçtiği halde teslim edilmedi. Teslim edilmeyen ürünü almak istemeyip iade talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine ra...
20.11.2023 tarihinde Media Markt web sitesinden online alışveriş kanalı ile kurutma makinesi aldım. Teslimat adresimi kendi elimle doğru girmeme rağmen bu firma Borusan Lojistik'e başka bir ilçede başka bir adres vererek hatalı işleme neden olmuştur. Çarşamba günü kargocu ürünü adrese getireceğini v...
04.12.2023 tarihinde Media Markt'tan kurutma makinesi aldık. Ürünün kargoya verildiği söyleniyor ancak kargo hareketi gözükmüyor. Ürün nerede? Biz size güvenerek alışveriş yapıyoruz ve çözüm istiyoruz. 09.12.2023 tarihinden beri kaç kez müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu dile getirdim ve ilgili...
Media Markt internet alışverişinden 1 ay önce kurutma makinesi aldık. Sipariş numaram 240507176. Teslimatta herhangi bir sorun yoktu, servis makine kurulumu için paketi açtığında üst kısmının kırık, içine göçmüş olduğunu gördük. O günden beri Media Markt’la iletişime geçiyoruz ürünün değişimi için....
Yorumlar