Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Yanlış Model Scooter Gönderdi Çözüm Sunmuyor

Media Markt Yanlış Model Scooter Gönderdi Çözüm Sunmuyor
Media Markt Yanlış Model Scooter Gönderdi Çözüm Sunmuyor
profile
Tolgahan
01 Kasım 2025 11:20
216

20.10.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden oğlum için Onvo OV-012 X Plus 1600 W model elektrikli scooter siparişi verdim. Ürün görsellerinde yeni model gösterildiği için siparişi güvenle oluşturdum. Ancak 24.10.2025 tarihinde İstanbul’da teslim aldığımda bana eski model gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 279556971.

Bu durumun ardından, 11 gündür defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Ankara Şubesi tarafından arandım ve bana ürünün doğru gönderildiği, ancak görsellerde yanlış modelin gösterildiği söylendi. Ayrıca tekrar şikayet kaydı açmam gerektiği belirtildi. Tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünü kredi kartı ile 28.799 TL’ye satın aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Beklentim, gönderilen eski model ürünün sipariş verdiğim ve görsellerde yer alan yeni modelle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

media-markt-yanlis-model-scooter-gonderdi-cozum-sunmuyor-3.jpg
01 Kasım 2025 11:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Tolgahan M. “Media Markt Yanlış Model Scooter Gönderdi Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

01 Kasım 2025 16:32

Merhaba Tolgahan M. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251024-018953 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Tolgahan
Tolgahan
06 Kasım 2025 14:24

Halen herhangi bir çözüm gelmedi. İki günde bir aranıyorum ve çözüm aşamasında olduğu bilgisini duyuyorum fakat bir çözüm yok. Bunun dışında Ankara şubesinden Esra hanım arandım. Hiç susmadan ve dinlemeden konuşmaktan başka bir şey yapmadı. Müşteri dinleme ve empati sıfır. Şu andan sonra sosyal medya ve yasal haklarımı kullanacağım.

11 Kasım 2025 10:29
Tolgahan
Tolgahan
17 Kasım 2025 10:16

Tarafınızca arandım ürünü iade alacağınız söylendi güya kargo firması yönlendirildi fakat 1 haftadır me arayan var ne gelen. Bu ne sorumsuz bir firma anlayabilmiş değilim. Çözüm sunmayacaksanız söyleyin bende ona göre bir yol izleyeyim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Ettiğim Model Yerine Eski Model Scooter Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
25 Eylül 2025 10:29
228
Sipariş Ettiğim Model Yerine Eski Model Scooter Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
siparis-ettigim-model-yerine-eski-model-scooter-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Oyalama

profile
Çağlar
08 Eylül 2025 12:20
211
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Oyalama
5
Tuncay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Mart 2025 13:47
713
"Şikayeti artık çözüldü emeği geçenlere teşekkürler."
Eksik Parça Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu
Eksik Parça Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu
Eksik Parça Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu
Eksik Parça Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu
+4
3
Metin sonucu yetersiz buldu

profile
12 Eylül 2025 11:12
377
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Skuter İçin Çözüm Yerine Ücret Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
28 Eylül 2025 17:57
235
sifir-skuter-icin-cozum-yerine-ucret-talebi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri