Media Markt Yanlış Model Scooter Gönderdi Çözüm Sunmuyor

Tolgahan · 2025-11-01T11:20:45+03:00

20.10.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden oğlum için Onvo OV-012 X Plus 1600 W model elektrikli scooter siparişi verdim. Ürün görsellerinde yeni model gösterildiği için siparişi güvenle oluşturdum. Ancak 24.10.2025 tarihinde İstanbul’da teslim aldığımda bana eski model gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 279556971. Bu durumun ardından, 11 gündür defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Ankara Şubesi tarafından arandım ve bana ürünün doğru gönderildiği, ancak görsellerde yanlış modelin gösterildiği söylendi. Ayrıca tekrar şikayet kaydı açmam gerektiği belirtildi. Tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünü kredi kartı ile 28.799 TL’ye satın aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Beklentim, gönderilen eski model ürünün sipariş verdiğim ve görsellerde yer alan yeni modelle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Tolgahan M. “Media Markt Yanlış Model Scooter Gönderdi Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Tolgahan M. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251024-018953 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Tolgahan

Halen herhangi bir çözüm gelmedi. İki günde bir aranıyorum ve çözüm aşamasında olduğu bilgisini duyuyorum fakat bir çözüm yok. Bunun dışında Ankara şubesinden Esra hanım arandım. Hiç susmadan ve dinlemeden konuşmaktan başka bir şey yapmadı. Müşteri dinleme ve empati sıfır. Şu andan sonra sosyal medya ve yasal haklarımı kullanacağım.

Media Markt

Merhaba Tolgahan M. 251024-018953 kayıt numaralı “Media Markt Yanlış Model Scooter Gönderdi Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Tolgahan

Tarafınızca arandım ürünü iade alacağınız söylendi güya kargo firması yönlendirildi fakat 1 haftadır me arayan var ne gelen. Bu ne sorumsuz bir firma anlayabilmiş değilim. Çözüm sunmayacaksanız söyleyin bende ona göre bir yol izleyeyim