Media Markt Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yorgan Yıkama Özellikli Makine Mağduriyeti

18.09.2025 tarihinde Kandıra Balabanköy'deki Media Markt'tan Heair HW100_B114959N1TR model 10 kg çamaşır makinesi ve aynı markanın bulaşık makinesini satın aldım. Sipariş numaram 40834565. İki makine ve sigorta için toplamda 51.396 TL’yi kredi kartı ile 9 taksit olarak ödedim. Özellikle yorgan yıkayan bir çamaşır makinesi istediğimi defalarca belirttim, satıcı da bu modelin yorgan yıkadığını söyledi. Ancak makine teslim edilip servis tarafından kurulduğunda, yorgan yıkama özelliği olmadığı ortaya çıktı. Servis de bu makinenin yorgan yıkamadığını açıkça söyledi.

Köyde internetim olmadığı için Media Markt genel merkezini 3 kez aradım, 3 defa acil mail atıldı, servis de bana mutlaka dönüş yapılacağını söyledi ancak 3 haftadır kimse aramadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ben makineyi hiç kullanmadım, mağduriyetim devam ediyor. 17 yaşında özel gereksinimli bir oğlum var, köyde yorgan yıkamak çok zor. Bu süreçte ne çamaşırları yıkayabildim ne de yorganları, mecburen 3 tane yeni yorgan almak zorunda kaldım. Büyük zorluklar içinde kiralık bir evde yaşıyorum ve bu mağduriyeti hak etmiyorum.

Makinemin yorgan yıkama özelliği olmadığı için değiştirilmesini istiyorum. Satıcıların yanlış bilgilendirmesi yüzünden mağdur oldum, lütfen en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.