Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Yazıcı Mağduriyeti

profile
21 Kasım 2025 02:41
461

Bursa Nilüfer Nilpark AVM’deki Media Markt’tan Eylül ayı sonunda HP Laser M137FNW 4ZB84A yazıcı satın aldım. Kutuyu 6 Ekim’de açıp ofisimde yalnızca siyah-beyaz metin çıktısı almak için kullanmaya başladım. Satış sırasında çalışan, bu modelle yaklaşık 10.000 baskı alabileceğimi, içindeki tonerin 1 yıl rahat yeteceğini ve yıllık toner maliyetinin 300 TL civarında olduğunu söyleyerek beni özellikle bu ürüne yönlendirdi. Ancak kullanmaya başladıktan sonra verilen bilgilerin tamamen yanlış olduğunu gördüm.
Ürünün gerçek baskı kapasitesinin yaklaşık 1000 sayfa olduğu, kutudan çıkan tonerin ise “demo toner” olduğu ortaya çıktı. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; tam tersine tonerin uzun süre gideceği söylendi. Demo tonerle yalnızca 150–200 çıktı alabildim ve cihaz bir anda turuncu ışık yakarak toner bitti uyarısı verdi. Toner azalıyor uyarısı bile almadım. Ayrıca satış sırasında 300 TL denilen toner maliyetinin gerçekte 4000 TL civarında olduğunu öğrendim. Bu durum tamamen yanıltıcı satış olduğunu gösteriyor.
Aynı dönemde mağazadan 200–300 bin tl’lik ürün aldığım için satış yapan kişiyi hatırlamam mümkün değil. Fatura mail ile gönderilecekti ancak gelmedi; yine de bilgilerimle sistemden kolayca bulunabileceğini düşünüyorum.
Cihazı 25 Ekim’de, yani 19 gün sonra Media Markt Nilpark şubesine götürerek yanlış bilgilendirme nedeniyle iade veya değişim talep ettim. Bana yalnızca servise gönderebileceklerini söylediler. Ancak HP ile yaptığım görüşmede cihazda teknik arıza olmadığı, sorunun tamamen Media Markt tarafından verilen hatalı bilgilerden kaynaklandığı belirtildi.
Mağaza çalışanları günlerce “müşteri hizmetleri çözer, en geç 21 gün içinde sonuçlanır, gerekirse iade olur” diyerek beni oyaladı. Bugün ise talebimin reddedildiği söylendi. Hem yanlış bilgi verilerek satış yapıldı hem de süreç boyunca doğru yönlendirilmedim.
Yanlış bilgilendirme ile satılan bu ürünün iadesini veya vaat edilen özelliklere ve gerçek maliyete uygun başka bir modelle değişimini talep ediyorum. Yeni açtığım ofiste mağduriyet yaşamamak için sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

21 Kasım 2025 08:55 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba Betül Ç. “Media Markt Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Yazıcı Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

24 Kasım 2025 14:18

Merhaba Betül Ç. 251030-033523 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Yazıcı Mağduriyeti” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nebil sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ekim 2025 17:25
271
1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Ve Stok Sorunu: HP Yazıcı Toner Krizi

profile
10 Ekim 2024 17:15
1.382
Yanıltıcı Bilgi Ve Stok Sorunu: HP Yazıcı Toner Krizi
Yanıltıcı Bilgi Ve Stok Sorunu: HP Yazıcı Toner Krizi
Yanıltıcı Bilgi Ve Stok Sorunu: HP Yazıcı Toner Krizi
Yanıltıcı Bilgi Ve Stok Sorunu: HP Yazıcı Toner Krizi

profile
27 Ekim 2025 11:48
379
Media Markt Yanlış Yönlendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle İki Ay Yazıcı Mağduriyeti
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Haziran 2025 09:39
641

profile
04 Temmuz 2023 18:44
787

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri