Media Markt Ve Onvo'dan Yanıltıcı Satış, Çifte Ücretlendirme Ve Güvenlik Sorunları

27 Ekim 2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt şubesinden Onvo Scooter rx 05 marka/model ürünü satın aldım. Satış sırasında bize “adreste hizmet paketi/kurulum” adı altında 1.649 TL ücret alındı. Daha sonra Onvo’nun yetkili servisi ile görüştüğümüzde kurulum için 600 TL ücret talep ettiler ve bu ödemeyi de yapmak zorunda kaldık. Yani hem Media Markt hem de Onvo tarafından aynı iş için iki kez ücret alınmış gibi hissettim.

Media Markt tarafı bu ücretlerin normal olduğunu söyleyip iade talebimi kabul etmedi. Ayrıca satış sırasında Scooter’ın patlamaz tekerlekli olduğu söylendi, ancak kısa süre içinde tekerlek patladı. Frenlerle ilgili sorunlar yaşadım, servis bunların garanti kapsamına girmediğini söyleyip bunlar için de 1.200 TL ödeme yapmak zorunda bıraktı. Bu süreçte büyük bir kaza yaşadım ve az daha hayatımı kaybediyordum, buna rağmen tarafıma herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı.

Ürünün teknik özellikleri konusunda da yanıltıldığımı düşünüyorum. İnternet sitesinde menzilinin 60–70 km olduğu yazmasına rağmen Scooter hiçbir zaman 30–40 km’yi geçmiyor. Servise bunu sorduğumda ise bu ürünlerin zaten 40 km menzili geçmeyeceğini söyleyerek adeta kendi ilanlarını kendileri yalanladı. Ayrıca şarjının en az 8 saatte dolduğu söylendi ve 5 amperlik şarj aleti aldığımda ürünün garanti dışı kalacağı belirtildi. Hem satışta verilen vaatler yerine getirilmedi, hem de sonrasında her adımda ayrı ayrı ücret talep edildi.

Yaşadığım bu olaylar sonucunda hem güvenliğim tehlikeye girdi hem de ciddi maddi zarara uğradım. Media Markt ve Onvo’dan alınan tüm kurulum, servis ve ekstra ödemelerin eksiksiz iadesini ve ürüne dair yanlış/yanıltıcı bilgi verildiyse bunun da açıkça kabul edilip gereğinin yapılmasını talep ediyorum. (600 TL kurulum ücretini vermedim istediler). Kaza yapmadan önce giden çok fena sallanıyordu zaten bunu da sanki ben kazada yapmışım gibi yazdılar. Tüm belgeler ektedir Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım iade için