Media Markt Ve Kartur'dan LG QNED 65 İnç Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Farkı Telafisi

16 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt online uygulama üzerinden İstanbul Ümraniye adresine teslim edilmek üzere LG qned 65 inç televizyon satın aldım. Ürünün 23 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi ancak teslimat yapılmadı. Sonraki hafta bayram olduğu için bekledim, bayram sonrası günlerde ise defalarca kez ben arayarak süreci takip etmek zorunda kaldım.

Görüşmelerimde ürünün hasarlı olduğu ve bu nedenle bana yeni ürün çıkarılacağı söylendi. Media Markt ile Kartur firması arasında resmen aracı oldum, iki tarafın da birbirinden haberi yoktu. Media Markt her seferinde talep açtığını söylüyor ancak bu taleplere geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili net bilgi verilmiyordu. Bana telefonda farklı, nişanlıma farklı şeyler söyleyerek çelişkili bilgiler paylaştılar. Bu süreç yaklaşık 4 hafta sürdü ve bu süre boyunca oyalandım.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Dört hafta geçtikten sonra bu kez ürünü göndermek yerine para iadesi yaptılar. Bu süre zarfında televizyonun fiyatı ciddi şekilde zamlandı ve şu anda aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı, arada oluşan bir zarar söz konusu.

Ben ürünün iptal edilmesini değil, satın aldığım LG qned 65 inç televizyonun, siparişi verdiğim tarihteki fiyat üzerinden, mağazadan teslim alacağım şekilde tarafıma sağlanmasını istiyorum. Media Markt ve sürece dahil olan Kartur firmasının, yaşattıkları mağduriyeti ve aradaki fiyat farkı kaynaklı zararımı karşılamasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 312135687’dir.

Bu yaşananlardan dolayı Media Markt ve Kartur firmasına karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.