to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Bosch Arasında Garanti Sürecinde Yaşanan Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet
Media Markt’tan Bosch MCM3501M model mutfak robotu satın aldım, cihaz arıza yapınca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler birkaç kez aramama rağmen aynı şekilde yönlendirme yaparak, garanti işlemleri için ürünü satın aldığım mağazaya götürebileceğimi söylediler.
Bunun üzerine 13.11.2025 tarihinde Viaport Media Markt mağazasına gittim. Mağazada ilgilenen personel, Bosch markalı ürünleri kendilerinin teslim alamadığını, firmanın kendisini arayıp ürünü bizzat sizden teslim almalarını sağlamam gerektiğini söyledi. Hatta mağaza görevlileri benim yanımda müşteri hizmetlerini aratarak gerçekten bu şekilde yönlendirilip yönlendirilmediğimi teyit ettirdiler.
Müşteri hizmetleri tarafından mağazaya yönlendirilip, mağazada böyle bir işlem yapılamayacağının söylenmesiyle hem zaman ve emek kaybı yaşadım hem de bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi özür dahi dilenmedi. Yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet nedeniyle Media Markt’ın tarafıma en azından resmi bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum.
Merhaba Eyup H. “Media Markt Ve Bosch Arasında Garanti Sürecinde Yaşanan Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Eyup H. 251127-048325 kayıt numaralı “Media Markt Ve Bosch Arasında Garanti Sürecinde Yaşanan Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
