Media Markt Ve Aras Kargo’dan Teslim Edilmeyen Klima Ve Geciken İade

16 Haziran’da Media Markt’ın online sitesi üzerinden Bosch marka, 30 + 30 desi şeklinde görünen bir klima siparişi verdim. Ürünü Media Markt aracılığıyla EPA Teknoloji satıcı olarak Aras Kargo’ya teslim etti. Aras Kargo, gönderinin 60 desiyi geçtiğini söyleyerek ürünü adrese teslim etmek yerine aşağıya inip almam gerektiğini belirtti, bunu kabul etmeyince ürünü şubeye geri götürdüler.

Bu süreçten sonra defalarca hem Media Markt hem de Aras Kargo tarafına şikayet kaydı açtım. Aras Kargo’yu aradığımda kargoyu iade ettiklerini söylediler. Media Markt ile görüştüğümde ise EPA Teknoloji’ye gerekli bilgileri verdiklerini, ücret iademin kartıma yansıtılacağını ifade ettiler. 18 Haziran’dan beri bu sorunla uğraşıyorum, sürekli kayıt oluşturuluyor ama somut bir çözüm sunulmuyor, EPA Teknoloji’ye ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Toplam 31.500 TL tutarındaki harcamam kredi kartımla yapılmıştır ve ücret iademin bir an önce, ivedilikle kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle Media Markt üzerinden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.