Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Uzatılmış Kasko Batarya Değişimi Hakkım Reddedildi

Media Markt Uzatılmış Kasko Batarya Değişimi Hakkım Reddedildi
profile
02 Mayıs 2025 11:50
1.209

11.07.2022 günü Gaziantep Media Markt mağazasından almış olduğum Ecovacs marka robot süpürgeyi uzatılmış kasko için çalışan personel tarafından bilgi verdi. Verilen bilgi kapsamında 1 defaya mahsus batarya değişim hakkı bulunduğu ve Ekte sunmuş olduğum poliçe formunda maddeyi göstererek bu kapsamda batarya değiştirebileceğim bilgisi tarafıma verilmiştir. 02.05.2025 günü batarya performansı büyük ölçüde kaybı olduğu, bunun yanında motordan ses geldiği ve sensör arızası olduğunu düşündüğüm birkaç neden ile Şanlıurfa Media Markt mağazasına cihazı getirdim çalışan personel Kayıt için 4449876 telefon numarasını arayarak kayıt oluşturmam istenmiştir. Müşteri temsilcisine batarya değişimi talebime olumsuz yanıt vererek poliçede batarya değişimi bulunmadığını söylemektedir. Ekte belirtiğim poliçeyi kendisine defaten okumama rağmen bir sonuç elde edilememiştir.
Başta Media Markt olmak üzere sigorta yaptırmam konusunda defalarca ısrar edilmiş ve sonucunda kabul edip yaptırdım. Cihazı sigortaya göndermek istediğimde meda markt tarafından satılan sigorta ilgilenmediği, sigorta firması ile görüşmem gerektiği söylendi. Zorla satmış olduğunuz sigorta ürünü hakkında herhangi bir şekilde arkasında durmuyor. Sigorta alırken sigorta firmasıyla görüşmedim Media Markt ile görüştüm.
Bu konuda Media Markt çözmesi önemle rica olunur

02 Mayıs 2025 11:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Barış Ç. “Media Markt Uzatılmış Kasko Batarya Değişimi Hakkım Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

02 Mayıs 2025 18:59
Barış
Barış
02 Mayıs 2025 19:09

Şikayeti yazdıktan yaklaşık 7 saat sonra tarafıma geri dönüş yapılmıştır. Yapılan görüşmede uzatılmış garanti kapsamında bir kez batarya değişimi yazmasına rağmen maddeyi kendilerine göre yorumlayarak değişim yapılmayacağını, yine kasko firmasını aramam gerektiğini iletilmiştir. Kendi mağaza çalışanları satarken defaten bir defa batarya değişim hakkı olduğunu iletmesine rağmen personellerin söylediklerini kaideye almadıklarını ilettiler. Kısaca aynı şeyleri söylemek için aramışlar. Çözüm odaklı değiller.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ek Sigorta Kapsamı Ve Pil Değişimi Mağduriyeti

profile
Muhammet
15 Temmuz 2025 14:49
1.213
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Eylül 2025 21:35
845
satista-verilen-batarya-degisim-sozu-yerine-getirilmedi-1.jpg

Satışta Verilen Sigorta Ve Garanti Sözlerinin Yerine Getirilmemesi

profile
15 Eylül 2025 18:09
588
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Mart 2025 16:44
2.409

profile
29 Haziran 2025 18:15
1.736

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri