to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Uzatılmış Kasko Batarya Değişimi Hakkım Reddedildi
11.07.2022 günü Gaziantep Media Markt mağazasından almış olduğum Ecovacs marka robot süpürgeyi uzatılmış kasko için çalışan personel tarafından bilgi verdi. Verilen bilgi kapsamında 1 defaya mahsus batarya değişim hakkı bulunduğu ve Ekte sunmuş olduğum poliçe formunda maddeyi göstererek bu kapsamda batarya değiştirebileceğim bilgisi tarafıma verilmiştir. 02.05.2025 günü batarya performansı büyük ölçüde kaybı olduğu, bunun yanında motordan ses geldiği ve sensör arızası olduğunu düşündüğüm birkaç neden ile Şanlıurfa Media Markt mağazasına cihazı getirdim çalışan personel Kayıt için 4449876 telefon numarasını arayarak kayıt oluşturmam istenmiştir. Müşteri temsilcisine batarya değişimi talebime olumsuz yanıt vererek poliçede batarya değişimi bulunmadığını söylemektedir. Ekte belirtiğim poliçeyi kendisine defaten okumama rağmen bir sonuç elde edilememiştir.
Başta Media Markt olmak üzere sigorta yaptırmam konusunda defalarca ısrar edilmiş ve sonucunda kabul edip yaptırdım. Cihazı sigortaya göndermek istediğimde meda markt tarafından satılan sigorta ilgilenmediği, sigorta firması ile görüşmem gerektiği söylendi. Zorla satmış olduğunuz sigorta ürünü hakkında herhangi bir şekilde arkasında durmuyor. Sigorta alırken sigorta firmasıyla görüşmedim Media Markt ile görüştüm.
Bu konuda Media Markt çözmesi önemle rica olunur
Merhaba Barış Ç. “Media Markt Uzatılmış Kasko Batarya Değişimi Hakkım Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Barış Ç. 241210-073250 kayıt numaralı “Media Markt Uzatılmış Kasko Batarya Değişimi Hakkım Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Şikayeti yazdıktan yaklaşık 7 saat sonra tarafıma geri dönüş yapılmıştır. Yapılan görüşmede uzatılmış garanti kapsamında bir kez batarya değişimi yazmasına rağmen maddeyi kendilerine göre yorumlayarak değişim yapılmayacağını, yine kasko firmasını aramam gerektiğini iletilmiştir. Kendi mağaza çalışanları satarken defaten bir defa batarya değişim hakkı olduğunu iletmesine rağmen personellerin söylediklerini kaideye almadıklarını ilettiler. Kısaca aynı şeyleri söylemek için aramışlar. Çözüm odaklı değiller.
