Media Markt Uzatılmış Garanti Kapsamında Iphone İadesi Ve Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Atlas AVM Sultanbeyli’de bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık 8 ay önce Apple iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım ve ayrıca uzatılmış garanti yaptırdım. Telefonun kamera camı kırıldığı için uzatılmış garanti kapsamında yaptırmak üzere cihazı mağazaya teslim ettim.

Telefonumu verdiğimden bu yana yaklaşık 2 ay geçti ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra cihaz için onarım yapılamayacağı, telefona pert kararı verildiği ve 13.000 TL iade yapılacağı söylendi. Oysa telefonun bedeli 110.000 TL civarındaydı ve uzatılmış garanti için de ayrıca ödeme yapmıştım. Bu nedenle böyle bir iade teklifini kabul etmeyerek telefonumun iadesini talep ettim.

Telefonumun iadesini talep etmeme rağmen yaklaşık 20 gündür cihazım tarafıma teslim edilmedi. Ne telefonumu alabiliyorum ne de makul bir çözüm sunuluyor, süreç tamamen uzatılıyor.

Media Markt’ın uzatılmış garanti kapsamında yükümlülüklerini yerine getirmesini, telefonumun derhal tarafıma teslim edilmesini veya cihazın güncel gerçek bedeline uygun bir şekilde mağduriyetimi giderecek çözüm üretilmesini talep ediyorum.