Media Markt Üsküdar Mağazasındaki Kulaklık İadesi Uzun Süre Sürüyor

Media Markt Nevçarşı Üsküdar mağazasından yaklaşık 4 ay önce 5.400 TL bedelle bir kulaklık satın aldım. Üründeki hasarı ertesi gün fark ettim ve mağazaya başvurdum. Kulaklık iade olarak alındı, ben de para iadesi sürecinin başlatıldığını düşünerek beklemeye başladım.

Ürünü Denizbank kredisiyle almıştım, bu nedenle bankayla yazışmalar ve süreç aylarca sürdü. Buna rağmen kulaklığın bedeli tarafıma hâlâ iade edilmedi. Mağaza şubesi iadenin yapılacağını ve ilgileneceklerini söylüyor, hatta sürecin bu kadar uzamasına kendileri de şaşırdıklarını belirtiyorlar; ancak aylardır somut hiçbir sonuç alamıyorum.

Media Markt ve ilgili banka arasında yaşanan bu süreçte, ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımlar nedeniyle mağdur durumda bırakıldım ve 3,5–4 aydır sinir bozucu bir bekleyiş yaşıyorum. Kulaklığın 5.400 TL’lik bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.