Media Markt Daylux Mobil Klima Mağduriyeti

Media Markt'tan Daylux marka mobil klima satın aldık. Mağazada gördüğümüz üzere klimayı beğendik ve bize mağazada sadece su tahliye borusu olduğu söylendi. Eve gelen klimayı kurmak için haliyle paketinden çıkardık. Ancak arka tarafında bir de hava çıkış borusunun olduğunu gördük. Ve bu boru öyle her pencereye uygun olan bir çıkış borusu değil. Bu boruyu pencereden çıkarabilmek için ekstra masrafa girdik. 14 gün geçmeden üründen gerçekten memnun olmadığımızı anladık ve değişim talebi için Media Markt müşteri destek hattını aradık. Müşteri temsilcisi mağazadan alınan ürünün iadesi veya değişimi olmadığını söyledi. Bunun nedenini sorduğumuzda da mağazada ürünü görüp aldığınız için iade olmaz cevabını aldık. Biz de kendisine mağazadaki ürünün hava tahliyesinin olmadığını ve bu bilginin de bize aktarılmadığını söyledik. Temsilci de mağazadaki ürün yetkilisinin her şeyi anlatmak zorunda olmadığını e o anlatmadıysa siz sorsaydınız, belki de yoğundur cevabını aldık. Ürün yetkilisi bize ürünü tam olarak anlatmayacaksa neden var? Ayrıca yoğundur anlatmamıştır cevabı ne kadar doğru? Bu şekilde mağduriyet yaratılması ve iletişim danışmanlarının bu kadar kötü bir dille konuşması...