Media Markt Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtaat Etmiyor

Media Markt Gebze Center mağazasından satın aldığım SteelSeries kulaklığım arızalandı ve ürün için değişim kararı verildi. Mağazada aynı ürün bulunmadığı söylendi ve yasalara göre üst model ya da gerçek anlamda emsal bir ürün verilmesi gerekirken, firma bana alt model bir kulaklık teklif etti.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti Mart 2026 tarihinde lehime karar verdi. Ancak Media Markt, Hakem Heyeti kararına ve ilgili yasal zorunluluğa rağmen hâlâ daha düşük modelleri dayatmaya devam ediyor ve karara uygun şekilde işlem yapmıyor.

Ben, arızalanan kulaklığımın aynısının ya da aynı markada gerçekten emsal kabul edilebilecek, alt segment olmayan bir modelin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, yasal yükümlülüklerin bir an önce yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.