Media Markt Teslimatında Kurutma Makinesi Koridorda Bırakıldı, Ev İçine Taşıma Yapılmadı

Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün dün Antalya Konyaaltı’ndaki adresime ücretsiz teslimat ile getirildi ancak sadece apartman içi koridora bırakıldı, dubleks evimin alt katına indirilmedi.

Teslimatı yapan ekip, ev içi taşıma yapmadıklarını söyleyerek kurutma makinesini koridorda bırakıp gitti. Ürün şu an evimin içinde, koridorda paketli şekilde duruyor ve kurulması gereken alana taşınamadığı için kullanamıyorum. Bu hem mağduriyet yaratıyor hem de ev içinde ciddi bir yer kaplıyor.

Bu durumla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım. Her aradığımda talebimin yetkili birime iletildiği söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ev içi taşıma yapılıp yapılmayacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve sorun günlerdir çözümsüz bırakılıyor.

Sipariş verirken teslimatın adrese yapılacağını gördüğüm için, en azından ürünün evin içinde kullanılacağı alana kadar taşınmasını beklerdim. Media Markt’ın, dubleks ev yapımı da dikkate alarak kurutma makinesinin alt kata indirilip kurulması gereken yere taşınmasını sağlamasını ve bu konuda mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.