Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

21.09.2026 tarihinde Media Markt üzerinden LG oled65C64LA 65 inç oled Evo 4K Smart TV ve LG S70TY 3.1.1 Kanal 400 W Soundbar ürünlerini satın aldım. İlgili siparişimin numarası 329520112’dir. Siparişin en geç 01.10.2026 tarihine kadar teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Teslimatın gecikmesine ilişkin olarak Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen, sürecin neden uzadığı konusunda tatmin edici ve açık bir gerekçe tarafıma sunulmamıştır. Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen, ürünlerin zamanında teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış sözleşmesi hükümleri uyarınca, satıcının teslimat yükümlülüğünü sözleşmede belirtilen koşullar ve sürelere uygun şekilde yerine getirmesi, gecikme durumunda ise tüketiciyi açık, doğru ve zamanında bilgilendirmesi gerekmektedir. Mevcut durumda bu yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Bu kapsamda Media Markt’tan, siparişimin neden hâlâ teslim edilmediğinin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünlerin veya kargonun mevcut durumu ile hangi aşamada olduğunun detaylı olarak açıklanmasını ve kesin bir teslimat tarihinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve teslimatın artık daha fazla gecikmeden ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.

Aksi halde, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı, başta Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi olmak üzere ilgili mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ederim.