Media Markt Teslimat Gecikmesi: 24 Şubat’tan 6 Mart’a

Media Markt üzerinden 20 Şubat’ta Bosch 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 301546420. Sipariş verirken sistemde teslimat tarihi 24 Şubat olarak görünmesine rağmen, ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve çıkış yapılmamış durumda.

Media Markt’ın çalıştığı Borusan Lojistik’e de bir türlü sağlıklı şekilde ulaşılamıyor. Media Markt, sorunu lojistik firmaya atıyor, Borusan’a ulaşılamıyor, iki firma da sorumluluğu birbirinin üzerine bırakıyor. Defalarca arayıp zorla iletişim kurabildim, telefonda da sadece “aksaklık olmuş, 6 Mart’a kadar teslim edilir, belki erken gelir belki geç gelir” gibi net olmayan, geçiştiren cevaplar veriliyor. Erzurum’dan Kars’a gelecek bir ürün için 1 aya yakın süre verilmesi ve hâlâ belirsizlik olması kabul edilemez.

Teslimat adresim Kars merkez ve aramızdaki mesafe bu kadar kısa olmasına rağmen 24 Şubat görünen teslim tarihi hiçbir açıklama yapılmadan 6 Mart olarak değiştirilmiş. Üstelik yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgi, çözüm ya da telafi sunulmadan sadece beklemem isteniyor. İnsanların bu şekilde oyalanmasından ve ciddiye alınmamasından son derece rahatsızım.

Ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.