to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Teslimat Ekibi Bosch Buzdolabını Apartman Girişinde Bıraktı, Çözüm Talep Ediyorum
Media Markt’tan online olarak Bosch KGN56LBE0N marka buzdolabı satın aldım. Bugün yapılan teslimatta ürün apartman girişine bırakıldı ve teslimatı yapan ekip, merdivenler geniş olmasına ve bugüne kadar tüm eşyalarım merdivenden taşınmış olmasına rağmen sadece göz ucuyla bakıp “bu çıkmaz” diyerek buzdolabını yukarı taşımayı bile denemeden bırakıp gitti.
Teslimat ekibi, ürünü daire içine teslim etmek yerine apartman girişine bırakmakta ısrar etti ve hatta “o zaman geri götürelim” diyerek adeta ürünü geri almakla tehdit eder gibi bir tavır sergiledi. Ne herhangi bir çözüm üretildi ne de müşteri memnuniyeti önemsendi, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu yaşanan saygısız ve özensiz hizmet nedeniyle Media Markt’tan, öncelikle bu teslimat süreciyle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Buzdolabımın en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden, uygun bir ekiple daire içine düzgün şekilde teslim edilmesini ve gerekli görülüyorsa teslimat ekibiyle ilgili de işlem yapılarak aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
