Buzdolabı Teslimatı İçeriye Getirilmedi, İade Süreci Keyfi Başlatıldı

Media Markt üzerinden Bosch KFN96VPEA model buzdolabı satın aldım. Teslimat için gelen görevli, ürünün ağır ve büyük kutu olduğunu söyleyerek “Bu eve çıkmaz, vinç getirin ya da iade edin” şeklinde konuştu ve buzdolabını eve çıkarmayı reddetti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, ürünün sadece binanın kapısına kadar teslim edilmek zorunda olduğunu, eve teslim etmek zorunda olmadıklarını ilettiler.

Bu süreçte buzdolabını hiç teslim almadım, ürün eve getirilmedi ve kendi inisiyatifleriyle iade sürecini başlattıklarını öğrendim. Oysa ben ürünü kullanmak için aldım ve teslimatın bu şekilde keyfi biçimde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 310288355 olup, teslimat adresim İzmir Karşıyaka’dadır. Media Markt’ın, ek bir ücret talep etmeden buzdolabını evime kadar teslim etmesini ya da aksi durumda hiçbir mağduriyet oluşturmadan ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.