Media Markt Televizyonunda 5 Yıllık Garanti Ve Sigorta Sözü Çelişkisi

25.05.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Media Markt mağazasından bir televizyon satın aldım. Satış esnasında ürün için 3 yıl garanti olduğu, ayrıca her şey için geçerli olacak ve +2 yıl daha sağlayan özel sigorta yaptırmam durumunda toplamda 5 yıl boyunca güvence altında olacağım açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek sigortayı da ayrıca satın aldım.

Ancak daha sonra belgeleri incelediğimde, televizyonun garanti süresinin 3 yıl değil 2 yıl olarak göründüğünü, özel sigorta poliçesinde ise bana söylenen 5 yılı kapsamak yerine sadece ilk 1 yılı kapsadığının yazdığını fark ettim. Yani satış sırasında anlatılanla poliçe ve garanti koşulları birbiriyle örtüşmemektedir. Bu konuda mağaza ve ilgili taraflarla görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Poliçe numaram 73624373-0’dır. Satış sırasında tarafıma sözlü olarak belirtilen şekilde, televizyon için söz verilen toplam 5 yıl garantinin ve özel sigortanın eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, garanti ve sigorta süremdeki bu çelişkinin giderilerek mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.