Media Markt Tablet Açtığı İçin Değişim Talebim Reddedildi

17 Ağustos’ta Meydan AVM Media Markt mağazasından Samsung Galaxy TAB 11 Ultra 256 GB tablet satın aldım. Ürünü alırken mağaza görevlileri tabletin kutusunu kendileri açarak ekran koruyucu taktılar. Tablet hediye olarak alındığı için, notundan kaynaklı olarak daha küçük bir model alınması gerekiyordu.

Ertesi gün, 18 Ağustos’ta ürünü iade/değişim için mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, tablet açıldığı için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Kutuyu kendilerinin açıp ekran koruyucu taktığını belirttiğim halde, bu durumu dikkate almayarak yardımcı olmadılar ve değişimi kesin olarak reddettiler. Ayrıca fişlerin de kasada tutulduğunu öğrendim.

Mağazanın, ürünü kendileri açtığı ve ekran koruyucu uyguladığı halde bunu iade ve değişime engel olarak göstermesini kabul etmiyorum. Hediye için alınan bu ürünün, daha küçük modelle değişiminin sağlanmasını veya talebim doğrultusunda iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.