Media Markt Stok Yok İddiasıyla Sipariş İptali ve Geri Ödeme Gecikmesi

15 Nisan 2026 tarihinde Media Markt online mağazadan Grundig gho 9900 model televizyon için 308189899 numaralı siparişi verdim. 54.990 TL tutarındaki bu siparişim 3 gün boyunca kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini arayarak durumunu sordum ancak net bir bilgi alamadım. X, Instagram gibi sosyal medya kanallarından da iletişime geçip bilgi almak istedim, oradan da hiçbir yanıt verilmedi.

Siparişimin 4. Gününde ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, stok sebebiyle iptal edildiği söylendi. Asıl şaşırtıcı olan, iptalden hemen sonra aynı ürünün stokta tekrar görünmesi ve birkaç saat sonra yeniden stoktan çekilmesiydi. Ürün kampanyalı olduğu için, siparişimin iptal edilip aynı ürünün çalışanlar tarafından alınmış olabileceğini ciddi şekilde düşünüyorum ve bu ihtimalin dikkate alınmasını istiyorum.

Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, “aranacaksınız” denmesine rağmen kimse dönüş sağlamadı ve 54.990 TL tutarındaki ücret iadesi de henüz hesabıma geçmedi. Media Markt gibi büyük bir markadan, stok bitti denilerek mağdur edilen müşterisine en azından eşdeğer indirimli bir ürün sunmasını, şeffaf bir açıklama yapılmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu mesajın doğru kişilere ulaşması halinde mağduriyetimin giderileceğine inanıyorum.