Media Markt Sistem Hatası İptali Sonrası Eski Fiyattan Teslim Talebi

30.12.2025'de aldığım ürün, 'sistem hatası' bahanesiyle iptal edildi. Ancak ürün şu an stokta ve 35.800 TL. Tüketici Kanunu madde 4/a gereği satıcı malı teslim etmek zorundadır. Aradaki 5.210 TL farkın tarafıma ödenmesini veya ürünün eski fiyattan gönderilmesini talep ediyorum

30 Aralık 2025 saat 00:05’te Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung s10+ tablet için 30.599 TL bedelle sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra “biraz gecikiyoruz” şeklinde ifadelerle günlerce oyalandım, ardından “sistemsel hata ” bahanesiyle siparişim iptal edildi.

Ürünün mevcut olmasına rağmen bana satılan fiyat üzerinden ürünü teslim etmek istemediklerini açıkça gösteriyor. 30 bine aldığım ürünü, aradaki yaklaşık 5.000 TL’lik fark için iptal etmeleri sınav haftamda beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Yazıklar olsun.

Sipariş numaram 4421267072’dir. Üç gündür departmanlarıyla iletişimde olduğumu, ancak hiçbir somut sonuç alamadığımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ya siparişimi oluşturduğum ilk fiyattan onaylayıp ürünü göndermelerini ya da yaşattıkları mağduriyeti ve fiyat farkını karşılayacak şekilde çözüm üretmelerini talep ediyorum.